一、理解“價(jià)值創(chuàng)造”
1、為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值?
在學(xué)術(shù)界,不同背景的人傾向于通過(guò)自己獨(dú)特的視角來(lái)看待價(jià)值創(chuàng)造。
(1)為客戶創(chuàng)造價(jià)值
具有戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略人力資源管理的人會(huì)強(qiáng)調(diào)為企業(yè)所有者、利益相關(guān)者或客戶創(chuàng)造價(jià)值。
(2)為員工創(chuàng)造價(jià)值
具有組織行為學(xué)、心理學(xué)背景的人會(huì)強(qiáng)調(diào)針對(duì)單個(gè)員工、員工群體或團(tuán)隊(duì)的價(jià)值創(chuàng)造。
(3)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值
來(lái)自社會(huì)學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)背景的人專注于社會(huì)或國(guó)家的價(jià)值創(chuàng)造。
2、什么是價(jià)值創(chuàng)造?
在學(xué)術(shù)界,有這樣一種理解——價(jià)值創(chuàng)造取決于目標(biāo)用戶主觀感受,而目標(biāo)用戶是價(jià)值創(chuàng)造的焦點(diǎn)。
價(jià)值包括兩種:
(1)使用價(jià)值:用戶接納新工作、新任務(wù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)。
(2)交換價(jià)值:用戶準(zhǔn)備為新任務(wù)、商品、服務(wù)或產(chǎn)品付費(fèi)。